1. Термины и общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») — предложением заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферту публикует ИП Tezzy (далее — «Исполнитель»).
1.2. Оферта адресована любому физическому лицу (далее — «Пользователь»), которое намерено получить платный доступ к сервису Tezzy.
1.3. Сервис — программное обеспечение Tezzy: сайт www.tezzy.kz и мобильные приложения Tezzy для iOS и Android, предназначенные для подготовки к Единому национальному тестированию (ЕНТ).
1.4. Подписка — платный доступ к функциям Сервиса на выбранный срок. Тариф — период подписки и его стоимость, отображаемые на экране оплаты в момент оформления.
1.5. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Пользователем путём акцепта настоящей Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю платный доступ к функциям Сервиса на срок выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает этот доступ.
2.2. В платный доступ входят тесты по школьным предметам, пробное ЕНТ, разбор ошибок и AI-разбор вопросов, статистика подготовки и другие функции, доступные в Сервисе на момент оплаты. Состав функций может изменяться и дополняться.
2.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента открытия платного доступа и в течение всего оплаченного периода — независимо от того, в каком объёме Пользователь фактически пользовался Сервисом.
2.4. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем конкретного результата на ЕНТ: результат зависит от усилий самого Пользователя.
3. Акцепт Оферты
3.1. Акцептом Оферты — полным и безоговорочным принятием её условий — является любое из следующих действий Пользователя:
- нажатие кнопки «Оплатить» на экране оплаты Сервиса;
- оплата счёта, выставленного в приложении Kaspi.kz по запросу Пользователя;
- оплата по QR-коду, сформированному Сервисом.
3.2. Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты с момента поступления оплаты Исполнителю.
3.3. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и стоимостью выбранного Тарифа, они ему понятны и он с ними согласен.
3.4. Если Пользователь не достиг восемнадцати лет, акцепт совершается с согласия родителя или иного законного представителя.
4. Тарифы и стоимость
4.1. Действующие Тарифы и их стоимость указываются на экране оплаты Сервиса и являются неотъемлемой частью Оферты.
4.2. Стоимость указывается в тенге за весь период Тарифа. Дополнительной комиссии сверх указанной суммы Исполнитель не взимает.
4.3. Исполнитель вправе изменять Тарифы. Изменение не затрагивает уже оплаченный период; для подписки с автопродлением новая стоимость применяется к периодам, начинающимся после её публикации, и Пользователь вправе отказаться от автопродления до наступления такого периода.
4.4. Оплата третьим лицом (например, родителем) допускается. Получателем услуги остаётся владелец аккаунта, на который открыт доступ.
5. Порядок оплаты
5.1. Оплата на сайте производится через Kaspi.kz. Продавцом и получателем платежа выступает Исполнитель — деньги поступают на его счёт Kaspi Pay. Для автоматического выставления счетов используется технический сервис ApiPay.kz; он не является банком или платёжной организацией и стороной Договора не выступает.
5.2. Доступны два способа оплаты:
- QR-код — разовый платёж за выбранный период. Автоматически ничего не продлевается;
- счёт на номер Kaspi — счёт приходит в приложение Kaspi.kz на указанный Пользователем номер. Для тарифов, поддерживающих автопродление, счёт выставляется каждый период.
5.3. Каждый платёж Пользователь подтверждает самостоятельно в приложении Kaspi.kz. Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя.
5.4. Доступ открывается автоматически после подтверждения оплаты, обычно в течение нескольких минут. Если доступ не открылся, следует обратиться в поддержку: платёж фиксируется на стороне Исполнителя и не теряется.
5.5. Подписка, оформленная в мобильном приложении через App Store или Google Play, оплачивается по правилам соответствующего магазина. Разделы 5–7 настоящей Оферты применяются к оплатам, совершённым на сайте через Kaspi.kz; порядок отмены и возврата для магазинов приложений описан на странице «Подписка: отмена и возврат».
6. Срок доступа, автопродление и его отмена
6.1. Доступ предоставляется на срок выбранного Тарифа и исчисляется с момента его открытия.
6.2. Если на момент оплаты у Пользователя уже есть действующая подписка, оплаченный период добавляется к оставшемуся — оплаченные дни не сгорают.
6.3. Автопродление возможно только при оплате по номеру Kaspi и только для тарифов, поддерживающих периодическое выставление счетов. Автоматического списания без подтверждения не происходит: каждый счёт Пользователь подтверждает в приложении Kaspi.kz.
6.4. Отменить автопродление можно в любой момент:
- в Сервисе: «Профиль» → «Автопродление Kaspi» → «Отменить автопродление»;
- либо не подтверждая очередной счёт в приложении Kaspi.kz;
- либо обратившись в поддержку.
6.5. После отмены новые счета не выставляются, а уже оплаченный период сохраняется до его окончания.
6.6. Оплата по QR-коду является разовой и отмены не требует.
7. Возврат денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время. Возврат производится в порядке, установленном настоящим разделом и законодательством Республики Казахстан.
7.2. Полный возврат производится, если требование заявлено в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты и Пользователь не пользовался платным доступом после оплаты — не проходил тесты и пробное ЕНТ, не использовал иные платные функции.
7.3. Если платный доступ использовался, возвращается стоимость неиспользованного периода, рассчитанная пропорционально количеству оставшихся дней подписки, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
7.4. Возврат не производится:
- за периоды подписки, которые уже истекли;
- если доступ был ограничен из-за нарушения Пользователем условий использования Сервиса — передачи аккаунта третьим лицам, копирования или распространения материалов.
7.5. Для возврата направьте обращение на info@tezzy.kz или в Telegram-поддержку, указав: номер телефона или e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, номер телефона Kaspi (если оплата была по номеру) и причину обращения.
7.6. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 (десяти) рабочих дней и при положительном решении возвращает средства тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка и может составлять до 14 (четырнадцати) рабочих дней.
7.7. Возврат по подпискам, оплаченным через App Store или Google Play, выполняет соответствующий магазин по своим правилам — пошаговые инструкции собраны на странице «Подписка: отмена и возврат».
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
- открыть платный доступ после подтверждения оплаты;
- поддерживать работоспособность Сервиса и сохранность учебного прогресса Пользователя;
- рассматривать обращения Пользователя в сроки, установленные настоящей Офертой.
8.2. Исполнитель вправе:
- изменять состав функций Сервиса и Тарифы в порядке раздела 4;
- проводить технические работы, временно ограничивая доступ;
- ограничить доступ при нарушении Пользователем пункта 8.3.
8.3. Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
- не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
- не копировать, не записывать и не распространять материалы Сервиса.
8.4. Пользователь вправе пользоваться платными функциями в течение оплаченного периода, в любой момент отказаться от автопродления и обратиться за возвратом в порядке раздела 7.
9. Ответственность сторон
9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть». Исполнитель не отвечает за перерывы в доступе, вызванные сбоями сетей связи, оборудования Пользователя или действиями третьих лиц, включая Kaspi.kz, App Store и Google Play.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью оплаченного и неиспользованного периода подписки.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.
10. Персональные данные и интеллектуальная собственность
10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
10.2. Все материалы Сервиса являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя. Их копирование, запись экрана, распространение и передача третьим лицам запрещены — см. «Авторские права».
11. Срок действия и изменение Оферты
11.1. Оферта вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно — до её отзыва Исполнителем.
11.2. Исполнитель вправе изменить Оферту. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.
11.3. Действующая редакция всегда доступна по адресу www.tezzy.kz/oferta.
12. Разрешение споров
12.1. Стороны стремятся урегулировать разногласия переговорами. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
12.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Реквизиты Исполнителя
- Продавец
- ИП Tezzy
